POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
En Woolies, trabajamos para ofrecer kits de crochet de alta calidad y una experiencia positiva para cada cliente. Sabemos que pueden surgir inconvenientes, por eso contamos con una política clara y sencilla para acompañarte si algo no sale como debería.
Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
1. Producto dañado o defectuoso:
Si tu kit llegó con algún defecto de fabricación, falla o daño, podés solicitar la devolución del dinero. Tenés 30 días corridos desde que recibiste tu pedido para iniciar el reclamo.
2. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión:
Debido a la naturaleza de nuestros productos (kits artesanales de uso personal), no realizamos devoluciones por arrepentimiento, cambios de opinión o insatisfacción general si el producto no presenta fallas.
1. Escribinos por mail:
Contactanos a [email protected]
indicando tu número de orden.
2. Enviá una foto del problema:
Nuestro equipo te solicitará una foto clara del producto donde se vea el defecto o daño, para validar el reclamo y ayudarte con el proceso.
3. Evaluación del caso:
Una vez recibido el material, analizaremos la situación y confirmaremos si corresponde la devolución.
4. Reintegro del dinero:
Si el reclamo es aprobado, realizaremos la devolución del dinero por transferencia bancaria, utilizando los datos que nos compartas por mail.
No será necesario devolver el producto.
Solo aceptamos reclamos por daño o defecto del producto.
Los kits deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos. En caso de que el daño sea por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta, la devolución será rechazada.
No se aceptan devoluciones por insatisfacción, cambio de opinión o razones estéticas.
Todo el proceso de atención se realiza únicamente por mail, no por redes sociales.
Para procesar la devolución del dinero:
El reclamo debe estar dentro de los 30 días corridos desde la recepción.
Debe enviarse la foto solicitada que demuestre el defecto.
Una vez aprobado el caso, el reintegro se hará vía transferencia bancaria.
